En el checkout de telnoriaz se admiten actualmente las siguientes tarjetas, sujetas a disponibilidad técnica, país emisor y aprobación de la entidad financiera:

Los logotipos o nombres identifican las redes admitidas y no implican una relación de patrocinio. La aceptación final depende del emisor, del proveedor de pagos y de las comprobaciones aplicables a la operación.

Para el mercado español, los precios y el total del pedido se muestran normalmente en euros. Compruebe la moneda visible antes de pagar. Si la tarjeta está asociada a otra moneda, el emisor puede aplicar conversión, tipo de cambio o comisiones propias.

telnoriaz no controla los tipos de cambio ni los cargos independientes establecidos por bancos o emisores de tarjetas.

Al confirmar el pedido, el proveedor de pagos puede solicitar una autorización por el importe indicado. Según el emisor y la configuración de la operación, el importe puede aparecer como cargo, autorización pendiente o retención temporal.

La confirmación automática del pago no impide que el pedido se revise posteriormente por errores evidentes, disponibilidad, seguridad o incoherencias en la información facilitada.

El banco o proveedor puede solicitar autenticación adicional, como código de un solo uso, confirmación en la aplicación bancaria, contraseña u otro método de 3D Secure. Complete la verificación únicamente dentro del flujo seguro mostrado durante el pago.

telnoriaz no solicitará por correo electrónico el PIN de la tarjeta, una contraseña bancaria completa ni códigos de autenticación. No comparta esta información.

Introduzca el nombre y la dirección asociados a la tarjeta. Diferencias en código postal, país, nombre o formato pueden provocar una denegación o una revisión adicional.

La dirección de facturación puede ser distinta de la dirección de entrega. Antes de finalizar, compruebe ambas; una corrección posterior puede no ser posible cuando el pedido ya está en preparación.

• Datos de tarjeta o dirección de facturación incorrectos.
• Fondos, crédito o límite disponible insuficientes.
• Tarjeta caducada, bloqueada o no habilitada para compras en línea o internacionales.
• Autenticación adicional no completada.
• Restricciones o controles de seguridad del emisor.
• Interrupción temporal de red, navegador o proveedor de pagos.

Revise los datos, el estado de la tarjeta y la autenticación, y confirme con su banco que permite la operación. Evite repetir el intento muchas veces seguidas, ya que pueden generarse varias autorizaciones temporales.

No envíe por correo fotografías completas de la tarjeta. Para solicitar ayuda, facilite el correo usado en el checkout, la hora aproximada, el importe y el mensaje de error, ocultando cualquier dato financiero sensible.

Un intento rechazado o interrumpido puede aparecer temporalmente como pendiente en la cuenta. Esto no significa necesariamente que telnoriaz haya recibido el importe. El banco determina cuándo libera una autorización no capturada.

Si no ha recibido confirmación de pedido, espere a verificar el estado con el emisor antes de repetir el pago. telnoriaz puede revisar sus registros, pero no puede modificar directamente los plazos internos del banco.

Compruebe si uno de los movimientos es una autorización pendiente y el otro un cargo contabilizado. Compare importe, fecha y descripción. No presente información completa de la tarjeta al solicitar revisión.

Si ambos movimientos se han contabilizado, contacte con telnoriaz y adjunte una captura donde estén ocultos el número de tarjeta, saldo y otros datos no necesarios. El caso será revisado antes de confirmar cualquier corrección.

Después de completar el checkout, se envía una confirmación a los datos facilitados. Revise también la carpeta de correo no deseado y compruebe que la dirección de correo se escribió correctamente.

Un movimiento bancario sin número de pedido no basta para confirmar que la compra se creó correctamente. Contacte con nosotros si existe un cargo contabilizado y no ha recibido confirmación.

Los importes aplicables se muestran en el checkout y deben revisarse antes de confirmar. La modalidad DDP solo se aplica cuando se indique expresamente para el pedido. No dé por supuesto que un cargo externo está incluido si no aparece en el resumen correspondiente.

Si una autoridad, transportista o tercero solicita un pago no previsto, contacte con telnoriaz antes de abonarlo y conserve toda la documentación.

Cuando exista un código válido, debe introducirse antes de confirmar el pago. Revise que el descuento figure en el resumen. Los códigos no suelen poder añadirse de manera retroactiva después de completar una operación.

El umbral de envío gratuito se calcula conforme a la política de envío y al subtotal elegible mostrado en el checkout. Devoluciones o modificaciones pueden afectar al cálculo cuando corresponda.

Solicite cualquier cambio cuanto antes. Todas las solicitudes deben revisarse y no pueden confirmarse si el pedido ya está preparado, entregado al transportista o en una fase que impida la modificación.

La existencia de un pago completado no garantiza que una cancelación pueda realizarse inmediatamente. Consulte la política de cancelación para conocer el procedimiento.

Todos los reembolsos están sujetos a revisión previa. Cuando se apruebe uno, se procesará normalmente hacia el método de pago original, salvo que la normativa aplicable o una imposibilidad técnica exijan otro procedimiento.

Después de emitirse, el tiempo de reflejo depende del emisor y del sistema de pago. Una sustitución de tarjeta no siempre impide que el banco asigne el abono a la cuenta asociada; consulte con el emisor si la tarjeta original ya no está activa.

Si no reconoce un movimiento o existe un problema con el pedido, contacte con telnoriaz para permitir su identificación y revisión. Facilite el número de pedido y una explicación objetiva.

La comunicación con telnoriaz no limita el derecho a acudir al emisor o ejercer los derechos aplicables. Evite presentar simultáneamente información contradictoria, ya que puede retrasar la investigación.

Los pagos se procesan mediante la infraestructura habilitada en el checkout de Shopify y sus proveedores de pago. telnoriaz no necesita recibir por correo electrónico el número completo de la tarjeta, el código de seguridad ni las credenciales bancarias.

La información personal relacionada con el pedido se trata conforme a la política de privacidad. Utilice una conexión y un dispositivo de confianza y cierre la sesión cuando comparta un equipo.

Para proteger al comprador y a la tienda, una operación puede someterse a comprobaciones adicionales. Podemos solicitar confirmar determinados datos no sensibles o cancelar y reembolsar una operación cuando no sea posible verificarla razonablemente.

Nunca envíe el código de seguridad de la tarjeta ni una contraseña bancaria. La revisión puede retrasar el procesamiento, pero no implica automáticamente que exista fraude.

Para localizar una operación, facilite el número de pedido, correo usado al comprar, importe, fecha aproximada y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta únicamente cuando sean necesarios. No envíe el número completo, fecha de caducidad, PIN o código de seguridad.

Las consultas se revisarán con la información disponible. telnoriaz puede confirmar sus propios registros, pero las decisiones sobre autorización, conversión de moneda y liberación de retenciones corresponden al emisor o proveedor aplicable.